Condiciones del Servicio

Las presentes Condiciones del Servicio (las Condiciones, el presente Contrato) regulan el acceso a y el uso de los servicios prestados por SOMA9 Holdings, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del Estado de Wyoming (SOMA9, nosotros, nuestro) por parte de la entidad o persona física registrada en los servicios (Cliente, tú, tu). Mediante el acceso o uso de cualquier servicio de SOMA9, el Cliente acepta las presentes Condiciones.

1. Definiciones

A los efectos del presente Contrato:

• Servicios hace referencia a los servicios de infraestructura gestionada, hosting, dominios, correo, panel de control y servicios adyacentes que SOMA9 pone a disposición del Cliente bajo el presente Contrato.
• Contenido del Cliente hace referencia a los datos, archivos, software, configuraciones y otros materiales subidos, transmitidos, almacenados, tratados o mostrados a través de los Servicios por el Cliente o por cualquier Usuario Final.
• Usuario Final hace referencia a toda persona física que acceda a los Servicios a través del Cliente, ya sea como empleado, contratista, agente, cliente del Cliente u otra figura.
• Documentación hace referencia a la documentación técnica disponible en docs.soma9.cloud que describe los Servicios.
• Pedido hace referencia al instrumento, en línea o por escrito, mediante el cual el Cliente contrata Servicios, incluido el portal del cliente de SOMA9 en panel.soma9.cloud.
• Información Confidencial tiene el significado descrito en la sección 10.
• Indicadores hace referencia a los indicadores técnicos de compromiso definidos en la Política de Divulgación de Vulnerabilidades de SOMA9.

2. Aceptación y capacidad

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones o el acceso a los Servicios, el Cliente declara y garantiza que: (a) cuenta con plena capacidad para celebrar el presente Contrato; (b) la persona que acepta en nombre del Cliente cuenta con las facultades necesarias para vincular al Cliente; (c) el Cliente no es una Parte Restringida bajo las leyes de sanciones económicas o control de exportación aplicables; y (d) el uso que el Cliente haga de los Servicios cumplirá con la legislación aplicable.

Si el Cliente no acepta las presentes Condiciones, no debe acceder ni utilizar los Servicios.

3. Cuenta, credenciales y seguridad

3.1 Integridad de la cuenta

El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de todas las credenciales de su cuenta, incluyendo contraseñas, tokens API, claves SSH y semillas de doble factor. El Cliente es el único responsable de toda actividad realizada bajo su cuenta, esté o no autorizada por él.

3.2 Notificación de compromiso

El Cliente notificará a SOMA9 sin demora al detectar cualquier uso no autorizado de sus credenciales, cualquier incidente de seguridad que afecte a su entorno o cualquier sospecha razonable. La notificación se enviará a security@soma9.cloud en un plazo de veinticuatro (24) horas desde el descubrimiento.

3.3 Obligaciones de seguridad del Cliente

El Cliente es responsable de la seguridad de: (a) los dispositivos locales del Cliente utilizados para acceder a los Servicios; (b) el Contenido del Cliente almacenado en los Servicios; (c) el software de terceros instalado por el Cliente en su entorno de hosting, incluidos sistemas de gestión de contenidos, plugins, plantillas y aplicaciones; y (d) las credenciales y controles de acceso establecidos por el Cliente para los Usuarios Finales.

Seguridad del dispositivo del Cliente

Los servicios de SOMA9 pueden verse comprometidos cuando el dispositivo local del Cliente está infectado con malware de robo de credenciales. El Cliente reconoce expresamente que la responsabilidad de la seguridad de sus endpoints recae exclusivamente sobre él. Las obligaciones de respuesta a incidentes de SOMA9 bajo el presente Contrato no se extienden a la remediación de malware en dispositivos controlados por el Cliente.

4. Servicios y niveles de servicio

4.1 Prestación de los Servicios

Sujeto al pago por el Cliente de las tarifas aplicables y al cumplimiento de las presentes Condiciones, SOMA9 otorga al Cliente un derecho no exclusivo, no transferible y de ámbito mundial para acceder y utilizar los Servicios para los fines internos de su negocio durante la vigencia del Pedido aplicable.

4.2 Niveles de servicio

SOMA9 se compromete a un objetivo de disponibilidad mensual del noventa y nueve coma cinco por ciento (99,5%) medido a nivel de la capa de disponibilidad de la plataforma, excluidas las Ventanas de Mantenimiento Programado, las interrupciones causadas por el Cliente, las interrupciones de redes de terceros fuera del control de SOMA9 y los eventos de fuerza mayor según se definen en la sección 16. Los créditos por incumplimiento de SLA, en su caso, se rigen por el Acuerdo de Nivel de Servicio disponible en soma9.cloud/legal/sla.

4.3 Modificaciones de los Servicios

SOMA9 podrá, en cualquier momento, mejorar, modificar o discontinuar características de los Servicios. SOMA9 no reducirá materialmente la funcionalidad de ningún Servicio por el que el Cliente haya pagado durante el periodo de facturación vigente sin un preaviso de treinta (30) días por escrito y sin un reembolso prorrateado de las tarifas no consumidas, salvo cuando la modificación sea necesaria para responder a un riesgo material de seguridad o para cumplir con la legislación aplicable.

5. Contenido del Cliente y responsabilidades

5.1 Titularidad

Entre las partes, el Cliente conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre el Contenido del Cliente. El Cliente otorga a SOMA9 una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, copiar, transmitir, mostrar y tratar el Contenido del Cliente exclusivamente en la medida necesaria para prestar los Servicios.

5.2 Garantías del Cliente

El Cliente declara y garantiza que: (a) cuenta con todos los derechos necesarios para subir el Contenido del Cliente a los Servicios; (b) el Contenido del Cliente no infringe derecho de propiedad intelectual de terceros; (c) el Contenido del Cliente no vulnera ley o regulación aplicable; (d) el Cliente ha obtenido todos los consentimientos requeridos de los Usuarios Finales cuyos datos personales se incluyan en el Contenido del Cliente.

5.3 Copias de seguridad y recuperación

El Cliente es el único responsable de mantener copias de seguridad del Contenido del Cliente. Las funcionalidades de copias de seguridad de SOMA9 se ofrecen como conveniencia y no sustituyen la estrategia primaria de copias de seguridad del Cliente. SOMA9 declina toda responsabilidad por pérdida, corrupción o indisponibilidad del Contenido del Cliente.

6. Uso aceptable

El uso que el Cliente haga de los Servicios se rige por la Política de Uso Aceptable de SOMA9, disponible en soma9.cloud/legal/acceptable-use-policy, que se incorpora por referencia a las presentes Condiciones. La infracción material de la Política de Uso Aceptable faculta a SOMA9 para suspender o resolver la cuenta afectada conforme a las secciones 8 y 9.

7. Tarifas y pago

7.1 Tarifas

El Cliente abonará las tarifas establecidas en el Pedido aplicable. Las tarifas se cotizan sin incluir impuestos, aranceles ni gravámenes gubernamentales similares, todos ellos a cargo del Cliente, salvo los impuestos sobre los ingresos netos de SOMA9.

7.2 Facturación y divisa

Salvo que el Pedido especifique lo contrario, las tarifas se facturan mensualmente por adelantado y no son reembolsables, salvo en lo expresamente previsto en el presente Contrato. Todos los pagos se realizan en dólares estadounidenses, salvo que se acuerde otra cosa en el Pedido.

7.3 Mora en el pago

Los importes vencidos devengan intereses al menor de los siguientes valores: el uno coma cinco por ciento (1,5%) mensual o el tipo máximo permitido por la legislación aplicable. SOMA9 podrá suspender los Servicios conforme a la sección 9 si el Cliente no abona cualquier importe no controvertido en un plazo de treinta (30) días desde el vencimiento.

7.4 Importes controvertidos

El Cliente notificará por escrito a SOMA9 cualquier importe controvertido en un plazo de treinta (30) días desde la fecha de la factura. La falta de impugnación en dicho plazo se considera aceptación de la factura.

8. Vigencia y resolución

8.1 Vigencia

El presente Contrato comienza en la fecha en que el Cliente accede por primera vez a los Servicios y permanece vigente hasta su resolución conforme a lo previsto.

8.2 Resolución por conveniencia

Cualquiera de las partes podrá resolver el presente Contrato en cualquier momento mediante preaviso por escrito de treinta (30) días a la otra parte. El Cliente continúa siendo responsable de las tarifas hasta la fecha efectiva de resolución.

8.3 Resolución por causa

Cualquiera de las partes podrá resolver el presente Contrato con efecto inmediato mediante notificación por escrito si: (a) la otra parte incumple materialmente el presente Contrato y no subsana el incumplimiento en un plazo de quince (15) días desde la notificación; (b) la otra parte cae en insolvencia, solicita concurso o realiza cesión a beneficio de acreedores; o (c) la otra parte incurre en conducta que exponga a SOMA9 a riesgo legal o reputacional.

8.4 Efectos de la resolución

Tras la resolución: (a) cesa el derecho del Cliente a acceder a los Servicios; (b) SOMA9 conservará el Contenido del Cliente durante treinta (30) días, periodo en el que el Cliente podrá exportarlo; (c) tras dicho periodo, SOMA9 podrá suprimir el Contenido del Cliente; (d) todas las tarifas devengadas hasta la fecha de resolución son inmediatamente exigibles. Las secciones 5.1, 7, 10, 12, 13, 14, 15, 17, 18, 19 y 20 sobreviven a la resolución.

9. Suspensión

SOMA9 podrá suspender el acceso del Cliente a los Servicios, total o parcialmente, con o sin previo aviso, cuando SOMA9 razonablemente determine que:

• El uso de los Servicios por el Cliente supone un riesgo de seguridad para SOMA9, otros clientes o terceros
• El uso del Cliente vulnera la Política de Uso Aceptable
• El Cliente no ha abonado un importe no controvertido transcurridos más de treinta (30) días desde el vencimiento
• La suspensión es exigida por la legislación aplicable o por orden de autoridad competente
• El Contenido del Cliente ha sido identificado como malicioso, infectado o utilizado para atacar sistemas de terceros

SOMA9 hará esfuerzos razonables para notificar la suspensión y ofrecer oportunidad de subsanación cuando ello sea compatible con la seguridad y la integridad operativa de los Servicios.

10. Confidencialidad

Por Información Confidencial se entiende la información no pública divulgada por una parte a la otra en relación con el presente Contrato, incluidos precios, información técnica, listas de clientes y detalles de incidentes de seguridad. Cada parte: (a) protegerá la Información Confidencial de la otra parte con al menos el mismo grado de cuidado que aplica a su propia información confidencial de importancia similar y, en todo caso, con un cuidado razonable; (b) no divulgará la Información Confidencial a terceros, salvo a sus empleados, contratistas y asesores que tengan necesidad de conocerla y estén sujetos a obligaciones de confidencialidad no menos protectoras que las del presente Contrato; y (c) utilizará la Información Confidencial únicamente para cumplir sus obligaciones bajo el presente Contrato.

Las obligaciones de confidencialidad sobreviven durante tres (3) años tras la resolución del presente Contrato, salvo respecto de la Información Confidencial que constituya secreto empresarial, cuyas obligaciones se mantienen indefinidamente.

11. Privacidad e investigación de seguridad

11.1 Privacidad

La recogida y uso de datos personales por SOMA9 se rige por la Política de Privacidad disponible en soma9.cloud/legal/privacy-policy, que se incorpora por referencia. Cuando el uso que el Cliente haga de los Servicios implique el tratamiento de datos personales de residentes en la Unión Europea o el Reino Unido, será de aplicación el Acuerdo de Tratamiento de Datos disponible en soma9.cloud/legal/dpa, que también se incorpora por referencia.

11.2 Investigación de seguridad y compartición de inteligencia de amenazas

El Cliente reconoce que SOMA9 lleva a cabo investigación continua de seguridad como componente esencial de sus servicios, y que podrá identificar, analizar, documentar y compartir con la comunidad de seguridad Indicadores técnicos asociados a actividad maliciosa que afecte a la infraestructura de SOMA9.

Licencia del Cliente sobre Indicadores

El Cliente otorga a SOMA9 una licencia no exclusiva, perpetua, mundial y libre de regalías para identificar, analizar, documentar, conservar y compartir con la comunidad de seguridad los Indicadores técnicos asociados a actividad maliciosa que afecte a la infraestructura de SOMA9. Esta licencia se extiende a los Indicadores que pudieran haberse depositado en entornos controlados por el Cliente. La licencia se limita a Indicadores técnicos anonimizados según se definen en la Política de Divulgación de Vulnerabilidades de SOMA9, y no autoriza a SOMA9 a compartir información identificativa del Cliente, Contenido del Cliente o credenciales del Cliente.

Esta licencia constituye contraprestación por la inversión continua de SOMA9 en investigación de seguridad, que beneficia directamente a todos los clientes de SOMA9. La licencia no es separable; el acceso y uso de los Servicios por el Cliente está condicionado a esta licencia. Los términos detallados que rigen la publicación de Indicadores están disponibles en soma9.cloud/legal/vulnerability-disclosure-policy.

12. Propiedad intelectual

SOMA9 conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, incluido todo el software, documentación, marcas y tecnología subyacente. Al Cliente no se le otorga ningún derecho salvo los expresamente declarados en el presente Contrato. Las sugerencias o feedback proporcionados voluntariamente por el Cliente respecto de los Servicios podrán ser utilizados por SOMA9 sin restricción ni compensación.

13. Exclusión de garantías

SALVO LO EXPRESAMENTE PREVISTO EN EL PRESENTE CONTRATO, LOS SERVICIOS SE PRESTAN TAL CUAL Y SEGÚN DISPONIBILIDAD. SOMA9 EXCLUYE TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN A UN FIN PARTICULAR, NO INFRACCIÓN Y CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DEL CURSO DE LA NEGOCIACIÓN O DEL USO MERCANTIL. SOMA9 NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, ESTARÁN LIBRES DE ERRORES O DE CÓDIGO MALICIOSO.

14. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE:

14.1 NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE FRENTE A LA OTRA POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O EJEMPLARES, INCLUIDOS DAÑOS POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE DATOS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO O PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, DERIVADOS O RELACIONADOS CON EL PRESENTE CONTRATO, CON INDEPENDENCIA DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD Y AUNQUE LA PARTE HAYA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

14.2 LA RESPONSABILIDAD ACUMULADA TOTAL DE CADA PARTE DERIVADA O RELACIONADA CON EL PRESENTE CONTRATO NO EXCEDERÁ DE LAS TARIFAS ABONADAS POR EL CLIENTE A SOMA9 EN LOS DOCE (12) MESES PREVIOS AL HECHO QUE ORIGINE LA RECLAMACIÓN.

14.3 LAS LIMITACIONES DE LA PRESENTE SECCIÓN 14 NO SE APLICAN A: (a) LAS OBLIGACIONES DEL CLIENTE BAJO LA SECCIÓN 7 (TARIFAS); (b) LAS OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN DE CUALQUIERA DE LAS PARTES BAJO LA SECCIÓN 15; (c) LAS INFRACCIONES DE LA SECCIÓN 10 (CONFIDENCIALIDAD); (d) LOS DAÑOS DERIVADOS DE NEGLIGENCIA GRAVE O DOLO DE UNA PARTE; O (e) LAS RESPONSABILIDADES QUE NO PUEDAN LIMITARSE O EXCLUIRSE BAJO LA LEGISLACIÓN APLICABLE.

15. Indemnización

15.1 Indemnización por el Cliente

El Cliente defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a SOMA9 y a sus directivos, consejeros, empleados y agentes frente a cualesquiera reclamaciones, demandas, procedimientos, pérdidas, daños, responsabilidades, transacciones y honorarios razonables de letrados de terceros derivados de o relacionados con: (a) el Contenido del Cliente; (b) el incumplimiento del presente Contrato por el Cliente; (c) la violación de la legislación aplicable por el Cliente; (d) la negligencia grave o dolo del Cliente; o (e) las acciones u omisiones de cualquier Usuario Final.

15.2 Indemnización por SOMA9

SOMA9 defenderá al Cliente frente a cualquier reclamación de tercero alegando que los Servicios, utilizados conforme al presente Contrato, infringen una patente, copyright o marca de los Estados Unidos, y SOMA9 abonará los daños y los honorarios razonables de letrados que finalmente se condenen contra el Cliente respecto de dicha reclamación. SOMA9 no estará obligada bajo la presente sección en la medida en que la reclamación se derive del Contenido del Cliente, de modificaciones a los Servicios no autorizadas por SOMA9, o del uso de los Servicios en combinación con materiales no proporcionados por SOMA9.

16. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responderá por incumplimiento o retraso en el cumplimiento del presente Contrato debido a circunstancias fuera de su control razonable, incluidos casos fortuitos, catástrofes naturales, guerra, terrorismo, disturbios, alteraciones del orden público, actuaciones gubernamentales, escasez laboral, interrupciones de internet, fallos de la red eléctrica, interrupciones en la cadena de suministro, pandemia, epidemia, emergencias de salud pública, ciberataques, ataques de denegación de servicio distribuida, ransomware, brotes de malware, interrupciones de servicios de terceros y carencias de materiales o transporte. Cada parte realizará esfuerzos razonables para mitigar el efecto de cualquier evento de fuerza mayor y reanudar el cumplimiento tan pronto como sea practicable.

17. Ley aplicable y resolución de controversias

17.1 Ley aplicable

El presente Contrato se rige por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin atender a sus principios de conflicto de leyes. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no es de aplicación.

17.2 Resolución de controversias

Toda controversia, disputa o reclamación derivada o relacionada con el presente Contrato se abordará primero mediante negociación de buena fe entre representantes autorizados de las partes. Si la controversia no se resuelve en treinta (30) días, se resolverá definitivamente mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association conforme a sus Commercial Arbitration Rules, con sede de arbitraje en Cheyenne, Wyoming. El arbitraje se sustanciará en inglés ante un único árbitro, y el laudo podrá ser ejecutado en cualquier tribunal competente. No obstante lo anterior, cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares ante un tribunal competente para proteger sus derechos de propiedad intelectual o su Información Confidencial.

17.3 Renuncia a acción colectiva

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Cliente renuncia al derecho a participar en cualquier acción colectiva, acción de clase o acción representativa contra SOMA9. Todas las controversias se resolverán de forma individual.

18. Disposiciones generales

18.1 Acuerdo íntegro

El presente Contrato, junto con los documentos incorporados por referencia, constituye el acuerdo íntegro entre las partes respecto del objeto del mismo, y sustituye cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo o contemporáneo.

18.2 Orden de prelación

En caso de conflicto entre las presentes Condiciones y cualquier documento incorporado, prevalecerán las presentes Condiciones, salvo que el documento incorporado disponga expresamente lo contrario.

18.3 Cesión

Ninguna de las partes podrá ceder el presente Contrato sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, salvo que cualquier parte podrá cederlo sin consentimiento en relación con una fusión, adquisición o venta sustancial de sus activos.

18.4 Notificaciones

Las notificaciones a SOMA9 se enviarán a legal@soma9.cloud con copia a la dirección postal de la sección 20. Las notificaciones al Cliente se enviarán a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta. Las notificaciones se entenderán recibidas el día hábil siguiente al envío.

18.5 Divisibilidad

Si alguna disposición del presente Contrato resulta inejecutable, las restantes disposiciones permanecerán en pleno vigor, y la disposición inejecutable se modificará en la mínima medida necesaria para hacerla ejecutable preservando su intención original.

18.6 No renuncia

La omisión o demora de cualquiera de las partes en exigir el cumplimiento de cualquier disposición del presente Contrato no constituirá renuncia a dicha disposición ni a ninguna otra.

18.7 Contratistas independientes

Las partes son contratistas independientes. El presente Contrato no crea sociedad, joint venture, agencia ni relación laboral entre las partes.

18.8 Cumplimiento de leyes de exportación

El Cliente cumplirá toda la legislación de control de exportaciones y sanciones económicas aplicable de los Estados Unidos y de cualquier otra jurisdicción aplicable en el uso de los Servicios.

19. Revisiones y versionado

El presente Contrato se mantiene como un documento vivo que evoluciona con los estándares del sector, el panorama de amenazas, las normativas aplicables y las operaciones de SOMA9. SOMA9 se reserva el derecho a modificar, complementar o sustituir el presente Contrato a su discreción, sujeto a los compromisos de notificación a continuación.

Las modificaciones sustanciales se comunicarán mediante:

• Correo al contacto técnico registrado del Cliente
• Aviso en el portal del cliente de SOMA9 en panel.soma9.cloud
• Entrada en el changelog público en soma9.cloud/legal/changelog

Las modificaciones sustanciales surtirán efecto no antes de treinta (30) días tras la notificación, salvo cuando:

• Se requiera un plazo más breve para responder a una amenaza activa a la integridad de los datos del Cliente o a la disponibilidad del servicio
• La legislación aplicable exija un plazo distinto

Las modificaciones editoriales no sustanciales (correcciones tipográficas, formato, actualizaciones de referencias cruzadas) surten efecto de inmediato y se registran en el changelog sin notificación separada.

El uso continuado de los Servicios tras la fecha efectiva de una modificación constituye aceptación de la misma por el Cliente. Los Clientes que no acepten una modificación podrán resolver el presente Contrato conforme a la sección 8.2 sin más responsabilidad que las tarifas devengadas hasta la fecha efectiva.

La versión canónica vigente del presente Contrato se publica en soma9.cloud/legal/terms-of-service. El historial completo de versiones se publica en soma9.cloud/legal/changelog.

20. Contacto

Para consultas relativas al presente Contrato:

• Legal: legal@soma9.cloud
• Seguridad: security@soma9.cloud
• Soporte: support@soma9.cloud
• Postal: SOMA9 Holdings, LLC. A/A: Legal. 1021 E Lincolnway Unit #1657, Cheyenne, WY 82001, Estados Unidos

Pendiente revisión legal

Este borrador se facilita exclusivamente para revisión interna. Antes de su publicación, este Contrato debe ser revisado por asesoría jurídica cualificada con experiencia en regulación de servicios tecnológicos en Wyoming, la Unión Europea (artículo 28 del RGPD), el Reino Unido y las leyes estatales de notificación de brechas aplicables. El borrador está estructurado para facilitar la revisión por la asesoría y minimizar el tiempo necesario de finalización.